Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».


 
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами
 международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на
 принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для
 чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя
 владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA
или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне
 карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода,
который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в
 банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа

банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличиисредств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указанна лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).
Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк,
выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой
 сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (495) 664-23-58 или 8(812)448-53-49
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер
 банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные
 вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на
 нашем Web-сервере.

 
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ ЗА ТУР

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. 

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся тур регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». 

В соответствии с ними человек, заплативший Туроператору за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания.

Законными причинами для отказа от тура являются: 

-Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства). 

-Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов). 

-Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.

- Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, в случае ее необходимости и изменение туристической политики РФ). 

Законным основанием для возврата денег за турне могут стать:

-Заявление Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от поездок в ту или иную страну. 

-Информация Ростуризма об угрозах безопасности отдыхающих в данном регионе.

- Иные нормативные акты и документы, принятые федеральными властями и вступившие в силу. Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.

При отказе от путевки в таком случае за 14 дней до начала тура вам Туроператор возвращает деньги за вычетом фактически понесенных расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, стоимость невозвратного авиабилета и т.д. 

При отказе от тура за 7 дней, в период высокого сезона, согласно, условий бронирования отелей и авиабилетов по чартерным рейсам, стоимость за тур не возвращается.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление

О возврате денежных средств», которое высылается по требованию Туроператора на эл.адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта и копии квитанции по
адресу:  valya.tiunov@gmail.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течении 22 (двадцати двух) рабочих дней со дня получения заявления, без учета праздников и выходных дней.

Для возврата денежных средств по операциям проведенным с ошибками, так же необходимо письменное заявление и приложение копии паспорта и копии квитанции,

подтверждающих ошибочное описание. Данное заявление так же направить по эл.адресу:

valya.tiunov@gmail.com

Скачать заявление на возврат

Комментарии из социальных сетей

FaceBook

ВКонтакте